【詳細】
会社名：アイテック阪急阪神株式会社
住所[本社]：大阪市福島区海老江1丁目1番31号
TEL：06-6347-0392
受付時間：10:00~18:00 (土日祝除く)

HIT-MALLとは、カスタマイズの自由度が高いECサイトを構築・運用していくサービスのことを指しています。ECシステムの立ち上げから運営サポートまでをワンストップで行ってくれるので、ビジネスモデルに合わせた理想のECサイトを構築することが可能です。その他、HIT-MALLでは一体どのようなECビジネスをトータル支援しているのか詳しく紹介していきます。

HIT-MALLが支援しているおもな取り組み

HIT-MALLでは独自のECサイトを立ち上げることはもちろん、サーバ構築・ECサイトの運用代行・Webプロモーションの運用代行・セキュリティー対策・物流管理など、ECサイト構築に関する様々な取り組みを徹底的にサポートしてくれています。

基盤となる重要なECシステムでは、ECサイトを立ち上げるのに必要不可欠な機能を標準搭載しているので、好みに合わせて自由自在にカスタマイズできるのが魅力です。既存のシステムではやりたいことができないと悩む方には、ぜひ一度試してみて欲しいサポートの一つと言っていいでしょう。

ECサイト構築を考えている場合、最初にやるべきことは課題の本質を突き止めることです。制約にとらわれないECシステムを開発するためには、丁寧にヒアリングを行ってお客様の要望に真摯に向き合うことが重要になります。

こうした丁寧な工程を一つ一つ可能にしていくことで、EC事業におけるボトルネックを解消させて、成長を加速させるECシステムを設計することに成功しているのです。課題を解決させる方法は一人きりでは限界があるものなので、豊富な知識を要するHIT-MALLが一緒になって提案していくことで、システムの要件定義を明確にすることができます。

また、システム構築と並行してサイトのデザインも制作していくので、ECサイトを正式にオープンさせるまでの時間を短縮できるのが大きな特徴の一つです。

消費者向けのECサイト構築を行うには

HIT-MALLでは、消費者に向けた理想的なECサイトを構築することができます。その理由には、売り上げを伸ばすことができる多彩なマーケティング機能を標準搭載しているからです。一般的に使用されているECサイトではオプション費用が別途かかることがありますが、HIT-MALLの標準機能なら高度な分析機能でも基本料金のみで利用できる便利さが魅力と言えるでしょう。

なかでも、顧客の購入回数や購入頻度・購入金額を分析してくれる「RFM分析」と呼ばれる機能には、顧客を新規・優良・離脱の3種類に分類することができ、セグメント単位でメルマガなどを定期的に配信することで、定期購入への引き上げ・リピート率の向上・休眠顧客の掘り起こしなど、目的に合わせた販促施策を実行することができます。

また、「広告効果測定」を上手に活用することで、設定した広告のアクセス数やコンバージョン率、さらには広告経由から発生した購入金額の分析を行うことが可能です。こうした効果をしっかりと測定していくことで、費用対効果が高い広告の予算を増やす働きがスムーズにできてより効率的になります。

その他にも顧客の行動履歴を把握できる「顧客属性分析」が搭載されているので、性別や年齢ごとに受注率やリピート率を把握することができます。これら全ての機能を合わせことで、どの顧客に対して積極的に売り込んで行けばいいのかが明確になるので、ECサイト構築作業がとてもスムーズにはかどるでしょう。

HIT-MALLを実際に導入している方の声

顧客満足度97%・継続率94%の実績を誇るHIT-MALLですが、実際にECシステムを導入されたお客様の口コミには満足したと言う評判の声が多数寄せられています。その口コミの中からいくつか事例を紹介していくと、オンラインショップを経営している方からはECサイトの顧客満足度を向上させることができたことや、業務内容を改善させることができたという喜びの声が届いていました。

その他にも、ECサイトを新たにリニューアルした際、HIT-MALLで体制面・システム面・業務フローについて見直しを行ったことで、ECシステムの運用業務を効率化させることに成功でき、頻繁に実施するセール時の対応にも有効的に活用することで大幅な業務負荷を軽減できていると言います。

ECサイトをリニューアルする際には、実際に運用したノウハウから具体的な施策提案を実施してくれる会社が望ましいですが、実際にここまで様々なサポートを行ってくれる会社はHIT-MALL以外にはあまり存在しないと言っても過言ではありません。

それぞれの企業に合わせた最適なプロジェクトを進行してくれるので、一番の課題であった運用業務の効率化と売上向上の実現を可能にしていると言えます。ECサイトを成功させるカギは現状よりもさらに顧客満足度を向上させることにあるため、実績に基づいたノウハウと最新のEC事情を踏まえた提案を継続して実施してくれるHIT-MALLは有難い存在です。

効率的で実用的なECサイト構築を可能にするためには、あらゆる実績に基づいた豊富な知識を持つHIT-MALLを活用することが最短の道であることが分かったと思います。自由にカスタマイズできて多彩なマーケティング機能を標準搭載しているからこそ、顧客満足度97％を誇る人気の会社へと成長できたと言えるでしょう。